Avviso legale

I seguenti termini e condizioni commerciali disciplinano gli acquisti tramite il negozio online www.rawpasta.si (di seguito: negozio online). Queste regole garantiscono la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente. Le condizioni commerciali riguardano anche i diritti dell’utente o del cliente e le relazioni commerciali tra il cliente o. utenti e commerciare come fornitore o venditore. Tutte le informazioni pubblicate su questo sito web sono di natura informativa generale e non costituiscono consulenza legale o altro servizio. Ristoranti e locande Habemus d.o.o. (o in breve Habemus doo) si impegna a che tutte le informazioni pubblicate sul sito www.rawpasta.si siano accurate e aggiornate, ma declina ogni responsabilità per eventuali guasti tecnici, compresi quelli relativi alle reti telematiche, che potrebbero comportare ritardi nell’aggiornamento delle informazioni stesse. I termini e le condizioni generali del sito web rawpasta.si sono armonizzati con il Consumer Protection Act (ZVPot-UPB2) e i codici internazionali per il commercio elettronico.

Identità del fornitore

Il sito web rawpasta.si è gestito da ristoranti e locande Habemus d.o.o. (Fornitore). La società è iscritta al registro AJPES (Registro delle Imprese della Slovenia) e presso l’Amministrazione Fiscale della Repubblica di Slovenia, è soggetta all’IVA ed è iscritta anche all’AJPES per le vendite online.

Proprietà essenziali delle merci

Ogni articolo offerto dal negozio online è descritto in dettaglio sul sito rawpasta.si.

Disponibilità del prodotto

Tutti i prodotti in offerta nel nostro negozio online sono prodotti artigianali freschi, quindi ci sono restrizioni sulla disponibilità e sulla durata, ma se il prodotto è disponibile online su www.rawpasta.si/shop, verrà spedito/consegnato il prima possibile, ovvero in cinque giorni lavorativi, ma nella maggior parte dei casi anche più velocemente. Dal momento in cui il fornitore invia il prodotto ordinato, di cui il cliente sarà informato via e-mail, questo deve essere stipulato tra Habemus d.o.o. e il suo partner logistico Pošta Slovenije, consegnati entro un giorno lavorativo. Habemus d.o.o. in nessun caso potrà essere ritenuto responsabile per ritardi di consegna imputabili a Pošta Slovenije.

Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti nel negozio online rawpasta.si/shop sono indicati in modo chiaro e inequivocabile: è chiaro quale sia il prezzo del prodotto (tutti i prezzi sono già comprensivi di IVA) e quali sono le spese di consegna/affrancatura.

I prezzi dei prodotti si riferiscono alle quantità delle confezioni e sono espressi in modo chiaro e univoco sia in termini di peso che di numero approssimativo di porzioni.

Tutti gli elementi che identificano la quantità di un singolo prodotto sono riportati in modo chiaro e univoco nella descrizione dei prodotti stessi nel negozio online rawpasta.si/shop ed anche sui singoli prodotti confezionati.

I prezzi sono validi al momento dell’ordine e non hanno una validità predeterminata.

I prezzi sono validi in caso di pagamento secondo le modalità di pagamento indicate e alle condizioni indicate.

Metodo di pagamento

L’acquisto viene pagato in base alla fattura proforma. Il prezzo del prodotto non include le spese di spedizione, che verranno addebitate nell’ultimo passaggio dell’ordine e dipendono dalla quantità di merce acquistata. Le spese di spedizione comprendono imballaggio, affrancatura e riscatto.

Habemus d.o.o. emetterà al cliente una fattura dettagliata e dettagliata su un supporto durevole, ad es. con il dettaglio del costo di ogni prodotto, IVA e spese di spedizione.

Il contratto di vendita (ordine) è archiviato in forma elettronica presso Habemus d.o.o. L’acquirente ha diritto di ottenere copia del contratto, anche cartaceo, facendone richiesta via e-mail all’indirizzo info@habemus.si. Habemus d.o.o. si impegna ad inviare una copia dei documenti richiesti (contratto, ordine, fattura…) tramite e-mail o posta ordinaria all’indirizzo fornito dall’acquirente/investitore.

Processo di acquisto

Ordina prodotti
Non è previsto un importo minimo di acquisto. Il cliente seleziona il prodotto desiderato e fa clic sul pulsante “aggiungi al carrello”. Quando il prodotto viene aggiunto al carrello, la quantità è visibile nel carrello stesso. Se il prodotto selezionato non è adatto al cliente, può rimuoverlo dal carrello cliccando il pulsante “rimuovi”. Se il cliente vuole continuare con l’acquisto (vuole acquistare altri prodotti), clicca su “continua con l’acquisto”. Quando il cliente ha terminato di selezionare i prodotti desiderati, inserisce i dati anagrafici e i dati richiesti nel form che segue. Una volta che il cliente ha confermato l’ordine (clicca sul pulsante “ordina”), non è più possibile modificare l’ordine tramite il sito web.

L’ordine è in elaborazione
Dopo aver effettuato l’ordine, il cliente riceve una notifica elettronica che il suo ordine è stato accettato ed è in fase di elaborazione. Qualsiasi modifica o annullamento dell’ordine può essere effettuato dal cliente entro 3 (tre) ore dalla conferma dell’ordine online all’indirizzo e-mail: order@rawpasta.it.

Spedizione del prodotto
L’offerente spedisce la merce all’acquirente nei termini e nei modi concordati.

Ricevimento della merce
L’acquirente riceve e riceve la merce secondo le modalità concordate.

Il diritto di recedere dall’acquisto, restituire la merce, rimborsare i pagamenti effettuati
Trattandosi di prodotti freschi e deperibili, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto, pertanto entro due giorni dal ricevimento della merce ricevuta, senza dover indicare i motivi del reso, darne comunicazione al fornitore tramite e-mail order@rawpasta. esso.

In caso di recesso dal contratto, Habemus doo, tramite il suo partner logistico Pošta Slovenije, prenderà in consegna la merce dall’acquirente gratuitamente, a condizione che l’acquirente consegni la merce che desidera restituire a Pošta Slovenije nella confezione originale integra e in la stessa quantità ricevuta.

L’acquirente deve restituire la merce ricevuta intatta e nella stessa quantità, a meno che la merce non sia danneggiata senza colpa dell’acquirente. Nel caso in cui l’acquirente eserciti il ​​diritto di recesso dal contratto, i pagamenti effettuati a Habemus d.o.o. saranno rimborsati all’acquirente nel più breve tempo possibile, e comunque entro quindici giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di recesso. I rimborsi vengono effettuati sul conto bancario scritto del cliente.

Consegna

La merce ordinata verrà consegnata al partner logistico per la consegna entro quattro giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

Se ciò non è possibile a causa di circostanze speciali, Habemus d.o.o. informare immediatamente l’acquirente di concordare altri termini di consegna o di recesso dal contratto.

Il partner logistico Pošta Slovenije consegnerà la merce all’acquirente entro un giorno lavorativo dalla data di ricezione da parte del fornitore.

Il partner logistico per la consegna delle spedizioni è Pošta Slovenije, ma Habemus d.o.o. si riserva il diritto di scegliere in qualsiasi momento un altro servizio di consegna/partner logistico.

La consegna verrà effettuata all’indirizzo fornito dal cliente al momento dell’ordine. L’ora esatta e l’eventuale luogo alternativo del ritiro saranno concordati direttamente tra il partner logistico (Posta Slovenije) e l’acquirente, a condizione che quest’ultimo abbia fornito un numero di telefono al momento dell’ordine.

Le spese di consegna dipendono dai prezzi secondo il listino prezzi di Posta Slovenije.

Sicurezza

Il fornitore utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere il trasferimento e l’archiviazione dei dati personali e dei pagamenti.

Protezione dei dati personali

Habemus d.o.o. si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali del cliente (utente) ea conservare tutta la documentazione e le comunicazioni scambiate con il cliente.

Utilizzeremo i dati personali del cliente esclusivamente ai fini dell’elaborazione degli ordini (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie.

In nessun caso condivideremo o diffonderemo i dati personali del cliente con persone non autorizzate al di fuori di Habemus d.o.o. senza il preventivo consenso scritto del cliente stesso.

Comunicazione

I contatti con il cliente avverranno tramite mezzi elettronici di comunicazione a distanza, salvo che il cliente si opponga esplicitamente e formalmente.

Dichiarazione di non responsabilità

Habemus d.o.o. si impegna a fare il possibile affinché le informazioni pubblicate sul sito rawpasta.si siano aggiornate e corrette. Tuttavia, le caratteristiche del prodotto, i tempi di consegna o i prezzi potrebbero differire a una velocità maggiore rispetto all’opzione per aggiornare le informazioni di cui sopra. In questo caso, Habemus d.o.o. informare l’acquirente di eventuali modifiche e garantirgli il diritto di recedere dal contratto o modificare il contratto.

Sebbene Habemus d.o.o. cercando di fornire fotografie accurate che corrispondano pienamente ai prodotti di vendita, tutte le fotografie sono da intendersi indicative e simboliche. Le foto non garantiscono realmente le proprietà del prodotto.

Habemus d.o.o. si riserva il diritto di modificare le condizioni commerciali in qualsiasi momento e in qualsiasi modo, per qualsiasi motivo e senza preavviso.

Reclami e controversie

Habemus d.o.o. rispetta pienamente la legislazione applicabile sulla protezione dei consumatori e fa ogni sforzo per soddisfare le aspettative dei clienti.

In caso di reclami, l’acquirente può contattare il fornitore per iscritto tramite e-mail info@rawpasta.it. Habemus d.o.o., nei limiti della ragionevolezza e delle sue possibilità oggettive, si impegna a cercare di risolvere qualsiasi reclamo o controversia in modo amichevole e consensuale, in modo lineare e confidenziale.

Se ciò non è possibile, per qualsiasi controversia sarà competente il tribunale competente di Lubiana.

Politica sulla riservatezza

Habemus d.o.o. pone grande attenzione alla tutela, conservazione e riservatezza dei dati personali dei clienti/utenti, e pertanto osserva diligentemente quanto previsto dalla legge sulla protezione dei dati personali. Inoltre, in relazione alla tipologia dei dati personali raccolti, Habemus d.o.o. applica il principio della piena trasparenza. I dati sono raccolti e trattati esclusivamente con il consenso espresso del cliente/utente.

Come otteniamo le tue informazioni?

Habemus d.o.o. raccoglie solo i dati forniti dall’utente (ad esempio, per vendite promozionali, per l’iscrizione a newsletter, per la partecipazione a eventi, concorsi, workshop o sondaggi) e solo se il loro utilizzo è stato preventivamente autorizzato.

Per quali finalità utilizziamo i tuoi dati?

I dati personali identificativi (nome, cognome, residenza, data di nascita, indirizzo e-mail e numero di telefono) sono conservati e utilizzati per:

– risposte alle tue domande,

– consulenza sull’uso dei prodotti,

– conferma della partecipazione ad iniziative,

– per finalità informative e di marketing dei prodotti Raw Pasta (Habemus d.o.o.)

– un’analisi delle abitudini di consumo e dell’uso dei prodotti al fine di migliorare la qualità dei servizi.

Habemus d.o.o. in nessun caso cederà a terzi i dati del cliente/utente. Inoltre Habemus d.o.o. in nessun caso pubblicherà i dati del cliente/utente sui social network. Qualsiasi pubblicazione di dati personali sui social network richiede un’approvazione provvisoria speciale e formale del cliente/utente. Habemus d.o.o. divulgherà i dati personali di uno o più soggetti/utenti solo se ufficialmente richiesto da un’autorità giudiziaria e/o da un’autorità statale autorizzata.

Che accesso abbiamo al database?

Habemus d.o.o. conserva i dati personali dei clienti/utenti fino a quando questi non ne richiedano esplicitamente la revoca. Ogni cliente/utente ha diritto di ottenere qualsiasi dato sulla gestione e sul trattamento dei propri dati personali scrivendo a info@habemus.si. Quando il cliente/utente esprime formalmente la volontà di far cancellare i propri dati personali dal database del fornitore, Habemus d.o.o. provvedere al più presto, e comunque entro e non oltre 15 giorni lavorativi. Per aggiornare, correggere o cancellare i dati personali, ogni cliente/utente può scrivere a:

E-mail: info@habemus.si

Ufficio postale: ristoranti e locande Habemus d.o.o., Podmilščakova ulica 28 / A, 1000 Lubiana

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Piattaforma SRS

Link alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea (piattaforma JRC)

Per quanto riguarda la possibile risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo, Habemus d.o.o. si riferisce esclusivamente alla normativa europea ed in particolare alla piattaforma JRC e non riconosce nessun altro fornitore di tali servizi che il cliente/utente assumerebbe. Habemus d.o.o. pubblica un collegamento elettronico alla piattaforma online di risoluzione delle controversie dei consumatori (SRS) sul sito web rawpasta.si. La piattaforma del CCR è disponibile online: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Lubiana, 20 luglio 2020